Términos y Condiciones para excursiones

Te invitamos a leer con atención los términos y condiciones antes de reservar una excursión. En las excursiones que reserves online, conlleva haber entendido y aceptado estos términos y condiciones. Por favor, ten en cuenta que, si el español no es tu idioma nativo, será tu responsabilidad asegurarte de que hayas entendido correctamente los términos y condiciones. 

Cuando en este documento se emplea “MSC” o “nosotros” se refiere a MSC CRUISES S.A. y sus afiliados, sucursales, filiales y/o buques. Las excursiones son gestionadas, organizadas y proporcionadas por contratistas independientes.

MSC ejercerá una habilidad y un cuidado razonables en la selección de un proveedor de excursiones en tierra de buena reputación. Las excursiones en tierra compradas o reservadas a través de este sitio web, a través de agentes de ventas o a bordo de cualquier barco de MSC son organizadas y operadas por contratistas independientes. MSC no se hará responsable en ningún caso de los servicios prestados por contratistas independientes. MSC no garantiza el cumplimiento o la seguridad de las excursiones ofrecidas ni la exactitud de las descripciones durante las excursiones o la información de la venta mostradas a través de esta página web, y MSC rechaza cualquier responsabilidad por imprecisiones relativas a las excursiones ofrecidas en esta página web. MSC no se hace cargo de ninguna responsabilidad ni se considerará responsable por la tergiversación, incumplimientos de contrato, incumplimientos de obligaciones legales, negligencia o conducta intencional o accidental de cualquiera de los proveedores de la excursión. 

MSC no tiene ningún control sobre la manera en que proveedores de las excursiones prestan sus servicios. Los proveedores de las excursiones disponibles para su venta en esta página web a través de agentes de ventas o a bordo de cualquiera de los buques MSC han manifestado a MSC que desempeñan sus tareas de conformidad a los modelos de conducta generalmente aceptados. MSC no se encarga de realizar ninguna evaluación de la seguridad o fiabilidad de ninguna excursión o de los proveedores de dichas excursiones. 

Se ha prestado toda la atención posible para asegurar que los precios y las ofertas, publicados con relación a productos y servicios publicitados, son correctos a la fecha de reserva. Sin embargo, en el caso de que hubiera algún error, nos reservamos el derecho de rectificarlo a la mayor brevedad posible desde que nos percatamos de ello. Si no estás de acuerdo con cualquier cambio que pueda surgir después de que hayas reservado, tendrás derecho a un reembolso completo de lo que hayas pagado por los productos y/o servicios reservados.

MSC no será responsable de posibles cambios de programa debidos a fiestas locales y/o cierre de sitios de visita y/o cualquier otro evento (huelgas, manifestaciones, averías, etc.), que podrían impedir la realización de la visita en su totalidad o parcialmente. El itinerario y los horarios de cada visita se volverán a confirmar a bordo. Cada excursión/visita requiere un número mínimo de participantes y podría tener un límite máximo de participantes. Si se reserva una excursión con el número mínimo de pasajeros, la visita podría ser dirigida por un guía bilingüe. 

Reservando una plaza en cualquier excursión que implique cierto nivel de esfuerzo físico, los miembros de tu grupo y tú confirmáis que vosotros y los demás que hayan reservados disfrutáis de buenas condiciones físicas y mentales, que no tenéis ningún historial de epilepsia, vértigos, desmayos, disfunciones cardiacas, problemas respiratorios o de espalda/cuello, ni ningún otro problema médico, físico o mental, que pudiera volver peligroso cualquier esfuerzo físico o falta de acceso inmediato a cuidados médicos (los anteriores ejemplos no son exclusivos) o cualquier otra enfermedad, dolencia o condición que podría impedirte participar en cualquier excursión que hayas elegido. Así mismo, deberías asegurarte de que nadie de tu grupo que haya reservado dicha excursión esté tomando medicamentos que conlleven trastornos en las capacidades físicas o mentales.

Si estás embaraza, ciertas excursiones podrían no ser aptas para ti. Cuando reserves alguna excursión, es vuestra responsabilidad, incluyendo cualquier miembro de tu grupo que haya reservado una excursión, aseguraros de que estáis en condiciones óptimas para realizar cualquier excursión reservada y que podáis cuidar de vosotros mismos mientras la estéis realizando. 

En el caso de que participes a una excursión donde haya agua, deberías evitar el alcohol y no consumir una comida completa. Donde se suministren flotadores, estos deberán llevarse puestos durante toda la duración de la actividad. Ten en cuenta que el mar es imprevisible. Los salvavidas no siempre están presentes y podría no haber una bandera u otro sistema que indique si bañarse es seguro o no. Además, las actividades de playa podrían no estar supervisadas o acompañadas, por lo que vela por tu propia seguridad en la playa y/o en el mar en el transcurso de la excursión. Es necesario que supervises a tus niños en todo momento durante una excursión, especialmente cerca del agua.

Todas estas actividades realizadas por ti y cualquier miembro de tu grupo que las haya reservado son bajo tu responsabilidad y MSC no puede considerarse responsable de cualquier lesión, pérdida, muerte o daño ocasionado en consecuencia. Antes de reservar cualquier actividad es muy importante, además de ser tu responsabilidad, que tú y cualquier otro miembro de tu grupo que haya reservado una excursión os aseguréis de que vuestro seguro de viaje cubre el tipo concreto de excursión reservada.

Se requiere un certificado médico expedido por el médico de a bordo para solicitar el reembolso del billete. El certificado solo es válido para una persona. 

El proveedor de las excursiones podría solicitar a los participantes la firma de un acuerdo de exención de responsabilidad y/o de asunción de riesgos antes de participar en la excursión. Dichas autorizaciones son especialmente comunes en caso de excursiones de snorkel o buceo. 

Al participar en una excursión, los clientes aceptan y se comprometen a seguir las instrucciones y regulaciones recibidas por el guía. 

Si compra la excursión prepagada, el pago completo debe realizarse en el momento de la reserva con tarjeta de crédito. 

Las excursiones en tierra se pueden reservar, modificar o cancelar hasta 2 días antes de la salida del crucero, * o a bordo. Si cancela la excursión en tierra reservada antes de que comience el crucero, no se aplicarán tarifas de cancelación, siempre que dicha cancelación se realice antes de la fecha de salida y se notifique a MSC Cruceros por escrito de su intención de cancelar la reserva de la excursión en tierra. Las excursiones que conlleven viajes en tren, avión o eventos especiales están excluidas, así como las estancias de hotel u otros servicios contratados por el pasajero de forma particular.

* A bordo, las excursiones pueden modificarse hasta 48 horas antes del comienzo de la excursión reservada. Si desea cancelar la excursión directamente a bordo, no se aplicarán tarifas de cancelación, siempre que la cancelación se realice 48 horas antes del comienzo de la excursión en tierra reservada. Cualquier reembolso se publicará automáticamente en su cuenta a bordo. La reserva de su excursión en tierra conlleva haber entendido y aceptado estos términos y condiciones.

La reserva se considerará completada con éxito solo con el pago completo. Recibirás la confirmación de tu reserva a través de un recibo que te enviaremos por correo electrónico. Nos comunicaremos con el cliente sirviéndonos de la dirección de correo electrónico facilitada. Asumimos que la dirección de tu correo electrónico es correcta y que se entienden los riesgos asociados al uso de esta forma de comunicación. 

Una vez hayamos recibido y confirmado la reserva, usted, el “Pasajero principal”, será responsable por contrato de los productos y servicios reservados. 

El Operador se reserva el derecho a cancelar cualquier excursión en los siguientes casos:

- en el caso de que no se alcance el número mínimo de participantes;

- en el caso de que la excursión sea cancelada por un cambio en el itinerario previsto;

- en el caso de que la excursión en la lengua elegida no alcance un mínimo de 10 participantes;

En los casos arriba mencionados, al pasajero se le ofrecerá:

a) Reservar una excursión equivalente o superior, sujeto a disponibilidad y a suplemento por la diferencia de precio;

b) Reservar una excursión inferior, sujeto a disponibilidad, con un reembolso de la diferencia de precio;

c) La cancelación de la excursión y su reembolso correspondiente. 

Estos Términos y Condiciones están sujetos a la Ley y Jurisdicción aplicables a las Condiciones de Reserva de tu crucero con MSC.

Por favor, tome nota que si el español no es su idioma, debe asegurarse que ha entendido claramente estos términos y condiciones de reserva online, relativos a bienes y servicios ofrecidos por cualquier tercero, antes de marcar la casilla confirmando que las ha leído y entendido. 

 
Los términos utilizados en el presente documento, “MSC” y “nosotros” significan MSC Cruises SA y sus asociadas o empresas matrices, subsidiarias y/o buques. Se ha llevado a cabo toda la diligencia posible para asegurar que los precios y ofertas publicados y relativos a cualquiera de los bienes y servicios anunciados son correctos al momento de la impresión. No obstante, si hay un error, nos reservamos el derecho a corregirlo tan pronto lo detectemos o a modificar los precios en cualquier momento sin aviso, incluso después de realizar la reserva.
 
En caso de que cualquier cambio no sea aceptado por usted después de haber reservado, tendrá derecho al completo reembolso de lo que haya pagado por los bienes y/o servicios reservados y MSC y el suministrador quedarán liberados de cualquier tipo de responsabilidad.
 
Usted acepta que, al reservar servicios con un tercero, suministrador de los bienes o servicios, como el tratamiento de Spa o servicios de Parking, usted efectuará un contrato directamente con los suministradores de los bienes o servicios. MSC no asume ninguna responsabilidad y no es responsable de los malentendidos, incumplimientos del contrato, incumplimientos de las obligaciones o negligencias de cualquier tercera parte suministradora que venda sus bienes y servicios a través de esta página web o a través de MSC o mientras se encuentre a bordo. No somos responsables de los actos/omisiones de los terceros suministradores relativos a dichos bienes o servicios y que deriven en cualquier pérdida, daño o lesión a usted o a cualquier miembro incluido en su reserva o compra de dichos bienes o servicios.
 
Usted y todos los miembros de su reserva confirman que se encuentran en buenas condiciones físicas y mentales, sin historiales ni condiciones como ataques de epilepsia, mareos, desmayos, problemas del corazón, problemas respiratorios, problemas de espalda/cuello, o cualquier otro problema médico físico o mental que pueda hacer que el servicio contratado sea peligroso (estos ejemplos no son exclusivos ni excluyentes). Es su responsabilidad asegurarse que se encuentra en buenas condiciones para tomar parte en dichos servicios y cuidar de sí mismo durante la misma.
 
Usted debería asegurarse que ninguno de los miembros incluidos en su reserva está tomando medicación alguna que conlleve una discapacidad de las condiciones físicas o mentales. Si Usted está embarazada, alguno de los tratamientos no son adecuados para usted.
 
Si usted tiene dudas sobre la capacidad para participar en dichos servicios, compruebe con su médico antes de reservar. 

Se pueden reservar online servicios especiales y paquetes hasta 2 días antes de la fecha de salida.
 
El pago debe realizarse anticipadamente mediante tarjeta de crédito, conforme a las instrucciones y horarios expuestos en esta página web. La reserva se considerará realizada con éxito una vez realizado el pago total. En el caso de que canceles o modifiques las excursiones reservadas, no se te aplicará ningún cargo hasta 2 días antes del día de embarque.
 
Usted acepta, en su propio nombre y en el de todos los miembros incluidos en la reserva, obligarse por estos términos y condiciones antes de reservar los extras opcionales. Confirme, por favor, marcando la casilla de abajo. Confirmaremos su reserva enviando un e-mail de confirmación de reserva junto con estos términos y condiciones. Nos pondremos en contacto con usted usando la dirección de e-mail que usted ha facilitado en el momento de la reserva. Asumiremos que su dirección de e-mail es correcta y que ha entendido los riesgos asociados usando esta forma de comunicación.
 
Una vez hayamos recibido y confirmado su reserva, usted, el pasajero “principal”, será contractualmente responsable por los bienes y servicios reservados.
 
Estos términos y condiciones están sujetos a la ley y jurisdicción aplicables en las Condiciones de Reserva con MSC. Es posible que usted también esté sujeto a una específica ley y jurisdicción, en relación con los servicios y bienes de los terceros proveedores que usted haya comprado y al que este contrato estará sujeto también.